Gambly
Gambly
Wstąp
Kontakt bez czekania

Gambly Casino: kontakt, który odpowiada w kilka minut

Zespół Gambly Casino pracuje przez całą dobę, a najszybszą odpowiedź dostaniesz na czacie, zwykle w dwie minuty.

Napisz do nas Ukończone 18 lat wymagane. Warunki bonusu opisane w regulaminie.
WYBÓR TYGODNIA
Joker 10000
Joker 10000
Wazdan
Kręć bębny
Trzy sposoby kontaktu

Gdy sprawa nie może czekać do rana

Czy ktoś tu jest teraz?

Najlepszy na pilne sprawy przy stole: blokada konta, bonus w toku, wpłata, która nie doszła. Czat odpowiada zwykle w dwie minuty, o każdej porze.

Otwórz czat

Gdzie wysłać dokumenty?

Wybierz e-mail, gdy musisz wysłać dokument albo opis sprawy z załącznikiem. Napisz na [email protected], a odpowiedź przyjdzie zwykle w osiem godzin.

Napisz

Rozmowa bez pisania

Telefon sprawdza się, gdy wolisz powiedzieć o sprawie głosem. Dzwonisz pod +48 22 352 63 18, w strefie czasu CET, a konsultant odbiera zwykle w pięć minut.

Zadzwoń
Wsparcie lokalne

Dzwoń z Polski i rozmawiaj po polsku

Jak się dodzwonić

Telefon z Polski: +48 22 352 63 18; Strefa czasu: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/517/2020

Gdy potrzebujesz pomocy

Wsparcie w kryzysie: Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych

Gambly Casino bez pośpiechu

Reklamacja krok po kroku

Kilka dni po pierwszej odpowiedzi sprawa trafia do drugiej osoby, która czyta ją od początku.

  1. 1

    Kiedy pierwsza odpowiedź nie przekonuje

    Kiedy minie pierwsza wymiana zdań, wysyłacie opis sprawy z numerem transakcji na [email protected]. Zgłoszenie dostaje numer, a wy datę odpowiedzi.

  2. 2

    Odpowiedzcie na uzasadnienie

    W ciągu ośmiu godzin przychodzi odpowiedź z uzasadnieniem i wskazaniem, na jakim zapisie się opiera. Nie zgadzacie się z nią, piszecie krótko: co jest nie tak.

  3. 3

    Decyzja końcowa z numerem zgłoszenia

    Drugi raz sprawdza sprawę osoba, która nie prowadziła jej wcześniej. Dostajecie decyzję końcową z podaniem numeru zgłoszenia i daty zamknięcia.

  4. 4

    Droga do regulatora na Malcie

    Bez rozstrzygnięcia po tej decyzji zostaje droga do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/517/2020. Tam liczy się data waszego zgłoszenia w Gambly Casino.

Wybierz grę
Właściwa skrzynka od razu

Trafisz do właściwej osoby bez przekazywania

Konto

Obsługa ogólna: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Dane operatora

Pod nazwą Gambly Casino stoi konkretna spółka

Rano i wieczorem te same dane stoją na stronie, więc sprawdzicie je bez kontaktu z supportem.

Spółka
Nazwa prawna: Gambly Casino Limited; Numer spółki: 845554 (Curaçao); Siedziba: 14 Triq il-Kbira San Guzepp, Birkirkara BKR 1747, Malta
Licencja
Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/517/2020
Kontakt pisemny
E-mail: [email protected]
Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi

Najczęstsze pytania o kontakt

W jakich językach mogę rozmawiać z obsługą?
+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Rozmowę zaczynasz w języku, w którym czujesz się pewnie, a konsultant prowadzi ją dalej bez tłumacza. Jeśli wolisz pisać po polsku, tak też załatwisz każdą sprawę.
Czego potrzebujecie, żeby znaleźć moje konto?
+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy. Czasem konsultant dopytuje o datę ostatniej transakcji albo numer konta, żeby trafić w twoje konto. Hasła nie podajesz nigdy, bo nikt o nie nie pyta.
Czy muszę jakoś specjalnie zamykać konto?
+
Wystarczy jedna wiadomość z prośbą o zamknięcie konta, wysłana z adresu użytego przy rejestracji. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i zamyka dostęp, więc nie musisz nic robić sam w panelu. Pamiętaj, że jedno konto na gracza jest zasadą, a duplikaty są zamykane.
Co jeśli odpowiedź mnie nie zadowoli?
+
Napisz ponownie na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła wcześniejsza rozmowa oraz czego oczekujesz. Sprawę przejmuje inna osoba, a ty dostajesz decyzję z uzasadnieniem. Jeśli nadal nie jesteś zadowolony, skargę kierujesz do Malta Gaming Authority.
Co jeśli weryfikacja trwa dłużej niż obiecaliście?
+
Weryfikacja zajmuje do sześćdziesięciu siedmiu godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do [email protected]. Zwykle wystarczy dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Gdy czekasz dłużej, dopytaj o status, bo brakuje wtedy jednego pliku.
Co się dzieje, gdy zgłoszę sprawę do regulatora?
+
Operatorem jest Gambly Casino Limited z siedzibą przy 14 Triq il-Kbira San Guzepp, Birkirkara BKR 1747 na Malcie. Działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/517/2020, więc skargę po wyczerpaniu drogi u nas wnosisz właśnie do tego regulatora.
Pięć rzeczy

Im więcej szczegółów, tym krótsza wymiana zdań

Zanim wyślecie wiadomość

Zbierzcie te pięć rzeczy w jednym miejscu, a support nie będzie dopytywać.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer transakcji lub identyfikator sesji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Kwota i data ostatniej operacji
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Teraz czy rano?

Czat odpowiada w dwie minuty, e-mail w osiem godzin

Czat

Czat na żywo: Wsparcie dostępne przez całą dobę; Pierwsza odpowiedź: 2 minuty; Strefa czasowa: CET

E-mail

E-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 8 godzin

Telefon

Telefon: +48 22 352 63 18; Czas oczekiwania: 5 minut